Автор обращения сообщает о возникновении необоснованно высокой задолженности перед ПАО «Ростелеком» (свыше 6000 рублей при ожидаемых расходах около 1000 рублей). Несмотря на оформление добровольной блокировки услуг, компания продолжает начислять платежи и пени. В связи с отсутствием прозрачности в системе списаний пользователь планирует расторгнуть договор и запрашивает рекомендации альтернативных интернет-провайдеров.